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外媒看三星“人造人”:路還很長

2020/1/15 16:49:01來源:網易科技作者:辰辰責編:遠洋評論:

1月15日消息,據國外媒體報道,三星旗下Star Labs實驗室在2020年CES上帶來了最新的虛擬人項目Neon,在業內引起了一片轟動。但是該演示項目并沒有整合人工智能大腦,功能顯得有些單薄。未來Neon團隊還有很多工作要做。

以下是翻譯內容:

CES一直是充斥著各種噱頭的活動,今年展會上的大新聞是來自三星Star Labs實驗室的Neon項目。三星早在參加拉斯維加斯的展會之前就開始宣傳它的“人造人”。

自我炒作通常有一定的危險,往往需要特殊的勇氣來作出承諾,并在現場演示中展示自家技術。Star Labs實驗室總裁兼首席執行官普拉納夫·米思特里(Pranav Mistry)站在一群“虛擬人”面前,向記者和觀眾們介紹Neon項目。用米思特里的話說,Neon是外觀、說話和行為都像人類一樣的虛擬助手。但在觀看了關于Neon項目的概念視頻后可以看出,Neon類人聊天機器人目前還只是失敗的啞炮。

在演示過程中,米斯特里與屏幕上的一位女性虛擬人聊天,問她問題,并使用應用程序變換各種面部表情。這些虛擬人大多看起來很真實,也能夠成功回答一些問題,但問題在于演示是被團隊嚴格控制的。即使在這種情況下,Neon似乎也很笨拙。演示中,只能由Neon團隊成員提出問題,而且虛擬人的表演也很僵硬??梢哉f,這種虛擬人根本沒有用。

雖然整個演示是“現場”進行的,Neon團隊成員也用電腦隨機生成了預先渲染好的獨特問題,但這些并不是三星在演示中所宣傳的與人類無異的人工智能。到目前為止,幾乎沒有證據表明這家公司能夠實現自己的愿景。

Neon項目的長期目標是讓虛擬人像真人一樣行動和做出反應。與Alexa等語音助手不同,Neon并未被設計成取之不盡的知識源泉,而是被用于禮賓、導游以及引導人員等特定任務,或者是充當用戶的數字伴侶。想學吉他嗎?也許虛擬人就可以教你。

米思特里從去年10月開始擔任Star Labs實驗室的首席執行官,領導著這個項目。他還參與開發了Ballie機器人和三星機器人廚師Bot Chef。在此之前,米思特里是開發首款智能手表Galaxy Gear的研究副總裁。米思特里說Neon的想法已經醞釀了兩年,但該項目6個月前才初具雛形?!斑@是該技術的預覽版,甚至還不是測試版。它還遠遠沒有準備好推出,”他坦言。在CES上的一條推文中,米思特里還把Neon稱為“剛剛四個月的年輕創業項目”。

演示中的頭像是基于真人的身體和面孔。Neon項目以真人的頭像為基礎,然后在其上疊加了人工智能圖層,從而生成“數百萬”種可能的動畫,手勢和聲音反饋。

Neon項目有兩個主要的組成部分。第一個是代表“實時響應現實”Core R3,是Neon虛擬人動作和表情背后的渲染引擎。目前所有的虛擬人都是基于真人,但Neon只從中提取了基本形象,其他所有工作都是由Core R3技術完成的。資深技術作家安吉·錢(Angie Chian)在介紹Neon項目時表示:“虛擬人的外貌特征來自于真人的長相,但行為特征不一定是他們的?!薄拔覀兛梢再x予他們新的姿態。所以這位女士笑的方式不一定是她在現實生活中笑的方式。我真的不知道她是怎么笑的?!?/p>

Neon的終極目標是能夠完全從零開始構建虛擬人,不需要模仿任何真人。米思特里說他們最終應該能夠做到這一點。

第三方將能夠將自己的特征信息插入Neon,從而提供“大腦”。例如一家酒店可以通過訂購Neon項目打造一個數字化的接待員,然后利用Neon技術為自家業務提供特定信息。米思特里甚至相信,總有一天,我們會看到Neon被用作新聞主播來播報重大新聞。然而,他堅稱,“Neon項目的意義不在于取代人類”。

Neon項目尚未發布的第二個組件是Spectra。這個軟件引擎將成為虛擬人的記憶,可以從互動中了解用戶,并隨著時間的推移變得更聰明。這正是Neon需要兌現承諾的地方,但這也是三星,以及很多公司都遭遇挫折的地方。

Neon團隊指出,目前虛擬人并沒有使用三星的現有技術,所以其并不是建立在三星Bixby語音助手的基礎上。米思特里表示,至少目前三星還沒有加入Neon的路線圖。這很容易讓人回憶起三星在人工智能領域的種種失敗嘗試。今年,谷歌Assistant和Bixby將在今年與Alexa和亞馬遜Alexa都將被整合進三星電視,這兩款數字助理都比Bixby功能更強,也更受歡迎,這可能被視為三星對其失敗的承認。此外,三星首款智能揚聲器的發布似乎無限期推遲。

Viv是另一個失敗的案例。三星在2016年收購的人工智能平臺最終被整合到Bixby 2.0中。Viv在首次亮相時是一個引人注目的產品,比Neon更成功,但卻無果而終。這讓人不禁會想,三星是否該去追逐像Neon這樣的項目。

米思特里表示:“Spectra將給用戶帶來希望在手機上擁有的那種體驗?!彼麑@方面持樂觀態度,但沒有提供具體細節?!癝pectra將賦予虛擬人這樣的能力:我了解你,我知道你的偏好,我知道你很累,我知道你不喜歡這部電影,所以我不會再談論它?!?/p>

Neon計劃在今年年底前與部分合作伙伴進行測試,但在一段時間內還不會全面推出。實際上,CES上進行的演示是在一臺功能強大的計算機上進行的。最終Neon項目上線時,可能會轉移到云上進行處理。

三星最大的錯誤是在沒有Spectra組件的情況下過早展示了Neon項目。目前Spectra看起來只是精心設計的聊天機器人。如果有了一個大腦,Neon可能會更特別,更有用。特別是在亞馬遜致力于將Alexa的語音回復更加人性化的時候,Neon似乎認為,能夠讓用戶看到一個互動化身更有意義。

即便就客戶服務市場而言,Neon似乎也來晚了。專注于為客戶服務提供數字虛擬人物的初創公司Soul Machines最近籌集了4000萬美元,寶潔、蘇格蘭皇家銀行和谷歌等公司已經在客戶服務方面部署機器人,并取得了一些成功。Soul Machines的系統也占了上風,因為它使用IBM的Watson人工智能系統進行一些語音處理。

Neon有可能永遠無法走出實驗室,或者也可能被賣給別人,現在說會發生什么還為時過早?!叭绻憧纯从螒蛐袠I,在過去的15年里,它試圖讓角色看起來更真實。如果你去電影行業,同樣的事情也會發生,” 米思特里說?!叭藗兿胍@些?!?/p>

米思特里也承認,距離Neon真正上線還有很長的一段路要走。Neon虛擬人看起來確實很像真人,而且潛力巨大。但真正的考驗尚未到來,Neon能否將虛擬人技術和人工智能結合在一起還有待觀察。

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關鍵詞:三星,Neon

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